課程簡介:

  現階段,普遍的企業在組織溝通領域確實存在許多問題,雖然有些問題所導致的不良現象已有所反映,但是企業的管理者卻無法正確了解到問題的起源和本質。所以「組織溝通」、採取有效措施改善組織溝通是實現組織目標的關鍵。

課程目標

1. 掌握高績效溝通的關鍵及厚植有效溝通方式。
2. 了解自己的人際風格傾向,提升正向工作態度。
3. 理解有效衝突管理並提升團隊協作與工作關係。

課程大綱:

單元大綱課程內容授課方式

一、高績效組織溝通

1. 行政組織溝通

  ● 立場有什麼不同?  

     ● 內部服務的溝通心思維    

     ● 厚植有效溝通方式

2. 有效的人際關係

     ● 人際關係風格大調查(DISC)

     ● 格特性溝通大絕招

•單元講解
•案例分享
•學員練習
•VCR示範

二、團隊協作提升

1. 讓阻力變助力的衝突管理

2. 提升團隊協作的共好精神

     ● 高效工作關係促進

     ● 正向工作態度

     ● 提升工作協作的共好精神

•單元講解
•案例分享
•學員練習
•VCR示範

課程諮詢