課程簡介:

       20世紀末期以來,知識經濟與網路運用對全球企業的經營發展有著深遠的影響,除了出現新營運模式及經營觀念外,最重要的是企業競爭決勝的關鍵,已從過去的有形資產逐漸移轉到無形知識的建立及累積應用的能力。

       知識管理(KM)就是因應上述環境改變與挑戰所衍生出的策略管理作為,在講求速度競爭優勢的今日,成為企業追求永續經營與突破發展的當務課題。雖然如此,仍有不少企業在推動知識管理的實務過程中卻阻力挫折頻頻,甚或無極而終;歸結其推動失敗的關鍵原因,未必是高階主管支持度、投入資源(如資訊系統功能)或推動人力的問題,反而是知識管理的流程方法或組織文化未能根本地「變革促動」(change enable),以致於知識管理無法內化成為組織氣候及員工日常工作的一部份。

課程目標

1. 讓學員瞭解知識經濟時代,知識管理對組織管理及個人應用的重要性。
2. 引導學員解讀知識管理導入及推動的作法,奠定導入及推動的必要常識與知識。
3. 透過實務解說、專題研討及系統展示,讓學員初探知識管理的實現流程與關鍵課題。
4. 激勵學員採用顧客導向及正向積極的KM推動方法,有效啟發組織知識分享的文化 。

課程大綱

單元大綱授課方式

一、為何要導入知識管理

二、知識管理的他山之石

三、知識管理的User效用

四、誰是「知識工作者」

五、從知識進到知識管理

六、知識內容質量的4K金

七、知識管理的典範實務

•講師解說
•實例展示
•個案研討
•即席問答
•影片展示

課程諮詢