課程簡介:

        在競爭激烈的經營環境下,隨著組織的發展及擴大,基層主管的需求也相對增加,而他們所扮演的角色也日益重要,因為基層幹部除了要肩負承上啟下的工作天職外,還要激勵團隊士氣、維持良好溝通協調及衝突管理,這些都是基層主管應盡的職責

          但,分析組織的升遷邏輯,第一次晉升主管,都是因為在原工作的表現良好,尤其是專業職能。而管理學大師 勞倫斯•彼得(Laurence.J.Peter)所論述的彼得原理也提出『在一個等級制度中,每個職工趨向於晉升到他所不能勝任的地位』。也就是說,職工在原有的職位上工作績效表現的好,他將被晉升到更高一級的職位;其後,如果繼續勝任,則將進一步再提升,直至到達他所不能勝任的職位。所以,組織是否已給新任主管一個強而有力的靠背,讓他在新的角色上,快速適應,游刃有餘,這也是規劃這個學程的主要重點

課程目標

       本課程從基層主管的角色轉換及職責的調整切入,透過系統化的基層主管職能架構,展開邏輯性且實用的相關課程,讓學員認知自己身為管理者的工作天職,並利用有效的工作技巧提升團隊領導力及自我管理,進而提升部屬的能力。而進階的核心課程訓練,更能讓新任主管在管理層面上,靈活運用所學技巧來面對第一線「人」的問題(工作關係、溝通協調、問題分析、激勵、凝聚向心力...等)。

        課程中利用案例分享、體驗學習及角色演練的激發訓練,可讓學員在最短的時間內反思課程內容、練習所學技巧,進而直接展現所學成果以逹到有效的管理

課程大綱

單元大綱課程內容授課方式

一、角色轉換與職責調整

1. 主管的本質與立場
2. 心態的調整與思維的差異
3. 工作職責的新認知
4. 當責執行力再昇華
•講師講解
•案例分享
•學員練習
•VCR示範
•體驗活動

二、認知管理職能的基礎

1. 組織運作與管理基準
2. 工作指導與部屬培育
3. 任務指派與授權的必要性
4. 時間管理與有效工作改善
講師講解
•案例分享
•學員練習
•VCR示範
•體驗活動

三、核心管理能力再進階

1. 高效工作關係的促進
2. 良好人際溝通協調的訣竅
3. 透過邏輯思考解決問題
講師講解
•案例分享
•學員練習
•VCR示範
體驗活動

四、團隊文化意識與領導力提升

1. We are a team 的文化意識
2. 提升跨文化工作敏感度
3. 士氣激勵與凝聚團隊向心力
4. 提升團隊領導力的小捌步
講師講解
•案例分享
•學員練習
•VCR示範
•體驗活動

課程諮詢