課程簡介:

       QC Story是一種解決問題的程序,以事實為基礎作解析,不僅治標更能治本,適用的範圍非常廣泛,舉凡日常管理與改善、品質異常與一般改善專案的問題,都可以用來解決,進而提升個人問題分析與解決的能力。

       問題分析與解決被許多企業列為主管必備職能,本課程在協助學員於日常業務中建立問題意識,學習系統化的問題分析技巧與解決方案設計,依據所學技巧設計、評估與執行方案。

課程目標 :

1. 建立有系統的問題解決標準步驟,促進問題解決與改善績效。
2. 使學員熟悉解決問題分析程序與各種工具應用手法,大幅度提升問題分析與解決能力。
2. 協助學員確認與分析問題,合理有效率的處理日常發生的問題。
4. 從改善案例討論與說明,讓學員更清楚問題解決手法的精髓。 
5. 在組織內運作解決問題程序,讓持續改善成為組織文化。

課程大綱:

單元大綱課程內容授課方式

一、問題的類型與改善作法

. QC Story問題解決程序

二. QC 21手法應用簡介

•講師解說
•個案研討
•即席問答

二、問題發現、主題選定與活動計劃擬定

. 何謂問題?

. 良好的陳述問題方式

. 發掘問題的方法

. 思考評價項目

五. 計劃擬定作法、責任者指派與注意事項

•講師解說
•個案研討
•即席問答

三、現況把握與目標設定

一. 現況把握執行作法與注意事項

二. 目標設定的依據

目標設定的作法表達方式與 注意事項

•講師解說
•個案研討
•即席問答

四、原因解析、對策擬定與實施

一‧ 原因解析的執行作法與注意事項

二. 對策常用工具、擬定原則、注意事項與擬定步驟

對策實施執行步驟、注意事項與檢討

•講師解說
•個案研討
•即席問答

五、效果確認與標準化

一‧效果確認之執行步驟與注意事項

二. 增訂標準之時機

三. 標準化之執行步驟與注意事項

•講師解說
•個案研討
•即席問答

六、總結

一‧ 企業優良案例分享與討論

二. 課程回顧 及 Q & A

•講師解說
•個案研討
•即席問答

課程諮詢