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“让对的人，在对的位置上，以对的方式，做对的事”这就是现今产业及企业都在思考的问题。那么，要如何做到这件事呢？

　　很久没有参与职棒盛事了，搭上外子公司的活动，一家人下午来到了新庄棒球场，一坐下来一局上半就来了个满叠全叠打，一举攻下4分。球场上战况激烈，现场观众更是激动，除了比人气、比鼓声，还比team girls。重点回到棒球场上，投手站在投手丘上掌控全局，一叠手、二叠手、三叠手、游系手、外野手及捕手，各司其职，坚守岗位，守住每一次打击。另一队则是轮番上阵，把握每局上场的打击机会。但，到底什么人，拥有什么能力，才适合站在对的位置上为团队效力，争取分数或守住得分呢，这让我想到魔球（Money Ball）这部电影。

　　在魔球这部电影中，因为球队没有钱聘请知名球星，所以布来德彼德最后决定听取一位统计分析非常强的高材生的建议，依算计出来的资讯，也就是“什么人，在什么位置上，贡献度最高”来决定整个球队用什么人，将钱押在买一个“赢的球队”，而不是把钱花在“看起来很强的一个球员”上。也因为球队的策略改变，让整个球队翻转命运，创造连19胜的战绩。我想这不是只有球队要思考的问题，在这个全球化变动快速，知识经济爆炸的环境，所有的企业组织都要思考这个问题，也就是“如何创造一个赢的组织”。

球队的核心职能 “要赢的态度”及“团队的精神”

　　“让对的人，在对的位置上，以对的方式，做对的事”这就是现今产业及企业都在思考的问题。那么，要如何做到这件事呢？我们必须要先了解企业组织发展的方向，也就是像魔球一样，先找到公司的愿景“成为一家赢的球队”，才能全力冲刺使命“以贡献高的球员，赢得球赛”，最后翻转赛局，赢得胜利。所以，接着我们便要基于组织发展的策略上，了解要成为这家公司或组织成员之一的核心关键能力是什么，让每个员工都知道自己为了达成公司的使命应该要具备的基本核心关键职能是什么。在魔球裹，我想这很清楚地传达了，整个球队的核心职能就是“要赢的态度”及“团队的精神”。

　　接着我们要了解在工作岗位上，每个位置为了达到公司的愿景，完成组织的使命，应要具备什么条件，也就是做这个工作的先备条件及专业职能是什么。所以我们要盘点组织裹的每个职位及拆解职位的每项工作任务，确认这些工作任务的各项活动及行为指标，进而找到符合这个工作职位的能力，这样我们才能找到对的人来完成这项工作任务。在魔球裹，每个守备位置都很重要，喜欢看棒球的各位也一定不陌生，但到底谁来守备才不会失分，原本守二叠的，真的适合守二叠？还是更适合当游系手？这我们就要利用职能落差分析来了解状况了。在魔球裹，高材生利用所有球员的现况资料，包含打系率、守备率、失误率、防御率…等，以统计分析的资讯来提供及预测赢球的最佳球队人员之最适化配置。过程中有痛苦、有冲突、有反对，但渐渐地，球队的每一个人，都朝向同一个目标迈进，不仅仅是球队经理及球员，最后连教练团都认同了公司的愿景、使命及经营策略与目标。

　　这是一个很好的借境，在新人招募上，我们可以利用先备条件及职能需求，在面试时以结构式面谈技巧找到对的人。组织裹，我们可以透过绩效考核及评鉴系统来了解现任同仁的绩效贡献状况，如果有落差状况发生，我们再施于教育训练以提升组织绩效的方式同步提升同仁的能力，这就是职能落差分析及提升计划。过程中，就像魔球一样，有痛苦、有冲突、有反对，但渐渐地，每个人都了解了公司的愿景、使命及经营策略与目标，公司上上下下有着同一个目标，朝着共同的方向迈进，这就是做“职能模组建置”的目的。

知人善任与当责管理

　　有了对的人，在对的位置，做对的事，但是不是用对的方式呢？这我们就要来分析一下管理职能了。每个组织，无论大小，都会因应组织发展而产生领导者，领导者是否适才适所，拥有公司策略发展的前谵思维，用对的管理能力来管事理人，这端看每位领导者的自我觉察能力了。所以，在组织裹，拥有对的组织领导思维的领导者，是不可多得的。我们一般会将管理职能依组织状况拆分“阶层别”，最基本的分法就是三层分法，也就是分基层主管、中阶主管及高阶主管。我们探讨的是在不同阶层的主管，在因应公司的策略发展上应该要具备那些管理能力，才能跟公司的发展同步成长。在魔球裹，很明显地发现布莱德彼德的角色很吃重，要软硬兼施才能说服教练团，领导全队向前冲，当然知人善任及当责管理也是相当重要的。

　　写到这里，球赛也快打完了。9局下9：7，抢到了一条毛巾赠品，但却意兴阑珊准备回家，并不是因为输了球赛，而是因为外子公司的球票只有协助订票却没有选队服务，所以整场我们都坐错边，连加油棒都不好意思拿出来。但我却看到小犬奋力加油，在一片黄海中，一蓝独秀，这种坚毅不拔的精神，让为母的实在感动，这也让我不敢放下加油棒，因为要随时增援（我怕被黄色的打）。这也让我要建议做员工褔利的同仁要做细致一点，因为坐错边比在家看电视转播还惨。这跟职能也有关连性，完成办理员工福利活动是做员工福利这项工作的工作任务，而具备“能站在员工的角度，思考如何完成让员工开心及满意公司褔利安排”才是其行为指标及工作能力。所以，各位看官，您觉得呢？

睿华国际管顾公司
总监
张情怡