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公司不赚钱时一定会先招募业务人员，大多数的人都认为只要有多1位业务人员，业绩自然就会明显成长，结果没赚到钱反而花了更多钱，为什么呢？你有想过这个问题吗？

后疫情时代 业务人员是人才还是耗材？

2021年一开始，全球世界进入新型冠状肺炎第二波疫情之中，不论大小企业首当其冲。人与人的社交距离越来越远，企业往来频率更低了，谁能在这艰钜的大环境当中与客户继续维持热度，谁就能在疫情过后抢得先机！

业务是一家公司必须具备的人才之一，这句话一点都不错！因为业务对于一个企业来说，就像是一个国家必须要有能站上前线，观察敌情，伺机而动，协助国家拓展版图的前哨兵。在后疫情的现今，业务更是重要，而每家企业更应该要把业务提升为具有能力的人才，而不是变成无用的耗材！

    

建立关系 是业务致胜关键的第一步

“哈啰！今天一样要吃土司蛋吗？”早餐店的老板亲切问候，并且细心记下你所爱吃的早餐，在寒冷的冬天清晨，无不感觉到一股暖流在心中流动。甚至在你结帐完要离开的时候，扬起一抹充满温暖的笑容，下一次你绝对会再踏进店里。为什么呢？因为老板在无形中与你建立了“良好关系”！

看似成交有望的客户，为何往往却无法成交？不赚钱的业务会用“买卖”建立的“关系”，双方之间就犹如海砂屋般危险，任何一点风吹草动都有可能让关系瞬间瓦解。会赚钱的业务先不谈买卖，反向操作关心客户的状况、瓶颈，以及如何帮助客户解决难题。当客户愿意跟你有互动时，接下来再开始慢慢地谈买卖。

    

具备五大能力 提炼超强业务力

业务员的类别大致上可以分成两种，一种是会赚钱的，另一种却是不会赚钱的。如果每个业务员的起跑点都是一样的，为什么会有差之千里的结果呢？有可能是因为员工自主学习意愿低，也有可能是因为企业在提升业务能力时搞错了重点！那么，超会赚钱的业务员该具备哪些能力呢？

睿华国际萃取长期协助企业培训优秀业务人才的经验，超强的业务员应该具备以下五种能力：

1. 要能够与客户轻松自在地建立关系，让客户可以感受到自己被重视，开发潜在客户。

2. 能够洞悉客户的真实需求，专业化与顾问式的销售模式运用，提升企业信赖度与好感度。

3. 解析肢体语言，洞察表情下所隐藏的真实情绪，了解如何以退为进、进行谈判提高成交率。

4. 准确掌握售后服务趋势以及实践服务的意涵，解决客户的意义与相关应对技巧，提升客户满意度。

5. 打破自我本位主义，善用团队优势、智慧与资源，规划合适的策略以带出超乎预期的效益。

    

后疫情时代 你没有时间再等待

想要在后疫情时代超前部属，业务力是企业不能忽视的能力之一，只有透过有系统化、专业度与逻辑性地全面提升业务能力，才能让一家企业能够不论经历何种景况，依然可以独占鳌头、屹立不摇！

而你，准备好了吗？