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从早期的“X世代”到现今的“Z世代”，这一群重视“意义”、“价值”和“体验”的手滑族。与其被动的接收资讯，他们更乐于主动地搜集资讯，甚至是产出属于自己的作品以及内容。你了解在文字、照片与键盘的背后，这群手滑族追求的是什么吗？

   

上下世代的鸿沟 是一直存在的问题

如果要你用一句话或是一件事情来比喻Z世代的年轻人，你会怎么说呢？又或者面对这群新世代，你是正面印象居多还是负面印象居多呢？在企业内训时讲授关于跨世代沟通的主题，许多旧世代对于新世代的评语大多是“负面印象”居多，甚至认为“一代不如一代”。不能理解为何他们会这么倚赖3C产品、好享受、用也要用高档名牌货？为何新世代身上总是有数不完的缺点，却没一个值得旧世代夸奖的优点呢？

这种上、下世代的认知与接纳差距，并不是特例！只要你今天成了旧世代，你就一样会有“一代不如一代”的感触！

    

Z世代的模样 你有看清楚吗？

你有看过夜市打弹珠的游戏吗？球弹射出去之后每碰到一个钉子，都有可能改变它的路径与方向，最后掉落的孔洞也有可能会不一样！

新世代的形成也像是打弹珠的游戏一样！新旧世代之间，不单单仅限于年龄的差距，更包含了政治、经济、教育、社会议题以及主流价值等，每一个事件都可能会影响到新世代思想与行为上的改变！

现在的Z世代，历经了台湾经济兴起与衰弱的其实，更历经了网路科技带来智慧手机的普及、思想更多元与开放等等，让他们对于外部环境更加不信任，反而更着重在他们自身，因此他们更渴望被看见、被认同与被重视！

     

上下模式已不管用 请开启平行模式

在Z世代的认知中，知识经验已不再是旧世代的存在价值或是高人一等的必要条件，因为这些Google大神或是Youtuber都能满足Z世代的需求，只要键入自己想要的关键字，成千上万的知识与经验内容，马上就能呈现！因此，如果你仍是用旧有模式管理Z世代员工，你可能就会面临带人无法带心的局面，或是Z世代员工留不住，企业开始呈现老化！

Z世代与旧世代更明显的差异，是更主动！因此在管理Z世代的原则上，就应该要转换心态，从过去的“上下模式”-“我教你怎么做”的模式，转变成为“平行模式”-“你告诉我该怎么做”。管理者需要先“听”再“说”，是开启与Z世代对话的第一步！这不仅考验着管理者的思想与心态转换，也考验着企业对于新世代的接纳程度。

    

新世代低流动 能帮助企业正向成长

根据睿华国际辅导企业多年的经验，未来年轻人是职场上主力之一，新世代员工流动率低能让企业持续正向的成长。一个核心的员工离职可能会造成企业面临将近10个月的人才空窗期，所以睿华国际透过选、用、育、留这四个面向让企业与管理者了解如何找到适合的人才，并且留住他、培育他，成为企业最重要的资产！

你还再为了高流动率、新人留不住、人才面临断层苦恼吗？

那么，你应该先学会跨世代沟通的秘诀！