3339
次阅读

本文作者   睿华国际荣誉顾问   廖孟彦

许多企业在开始建置内部讲师团队时，都有这样的迷失，大多以先培育出具表达能力和教学技巧的内部讲师为第一要务，总以为只要有讲师就一定会能研发出教材，也一定能开始进行开班授课。

但事实上，若没有先厘清那些是需要开办的课题，在讲师培育的过程中就无法针对性给予授课技巧的训练，也因为没有预先规划那些是培训需求较迫切需要优先开发的课题，所以讲师也只能根据自己的专长进行相关主题的开发，导致课程的开发无系统化、讲师的培训也容易造成资源的浪费。

因此要让内部讲师团在企业内要发挥出具体的效益和价值,可有针对性的从建置以下三大体系着手(如图)，将能快速打造一批具实务和专业战力的内部讲师团队,分述如下:

一、课程体系:

首先要先梳理出有那些课程是因应公司发展或组织需求必要优先研发及传承的核心课程，或是有哪些课程是各单位经常必须办理、重复性很高的课题，这些课题就可以纳入优先研发的课程体系中。

核心课程的研发和内化是企业传承工作经验和智慧很重要的具体呈现，通常各企业的核心课程会因产业别的不同而有所差异，例如在服务业最常列入优先研发的课题大多是和顾客服务相关的主题，而在科技业和制造业最常列入优先研发的课题则大多则是和品管相关的主题。

此外，课程开办的频率也是公司决定是否要列入优先研发或标准化的重要考量因素，例如拥有广大通路的服务业(如:金融业、连锁业)每年皆须办理很多场次且重复性高的专业课题，或是科技业针对新进人员训练经常要讲授工作相关课题，要能确保学习成效和教学内容的一致性，这些都是值得优先研发的课题。

 

二、师资体系:

接着依据梳理出来确定要研发的课题，将分别遴选该类别领域中具相关实务经验与专业度佳的同仁进行师资培训，更可针对不同类别的课题规划客制化的讲师培训课程，让授课讲师能将专业知识和教学技巧做更深度的结合，达到预期的学习成效。

由于各类别核心课程的时数和授课对象不尽相同，师资培训的课程也应该要有所差异化，课程时数长达14小时或是仅有1小时的课程，在教学技巧的运用上自然大不相同，将不同课题的师资先做区分，将可针对不同的课题做更深度授课技巧的引导和练习，让讲师能更理解和灵活的运用在讲授主题的教学设计和课堂互动技巧上。

 

三、制度体系:

最后，在课程体系和师资体系都建立后，如何让同仁愿意持续投入担任内部讲师这个角色，并让内部讲师团队在组织内能顺利的运作，这背后就必须仰赖相关的管理办法和激励措施来支撑，公司内部制度体系的建立，除了能让所有担任内部讲师的同仁在权利和义务上都有所遵循外，也能彰显公司对内部讲师团队的重视与支持。

一般企业最常见的就是以“内部讲师团办法”来做为企业内部讲师团运作依循的规范，除了有这个基本的“母法”作规范外，许多重视内部讲师团队的公司都会运用其他激励措施来肯定和彰显同仁担任内部师资的荣誉感，如:教师节颁奖、讲师充电营、讲师读书会和红利积点奖励…等，更有企业将同仁担任内部讲师的绩效做为晋升主管或绩效考核的重要指标。