1990年代末期，美國戰爭學院在一份培訓21世紀軍官的報告中，預言了一個非常波動(volatile)、不確定(uncertain)、複雜(complex)和模糊(ambiguous)的世界(簡稱VUCA)，時至今日，VUCA已成爲世界秩序的新常態，也完全體現在企業經營環境。管理大師彼得杜拉克(Peter Drucker)因此提醒：「當今的企業管理正面臨危機，其原因不是因為我們做錯了事，而是因為時代改變了，組織一直賴以為基礎的假設不再合乎現實了。」網路的興起及應用對企業營運造成本質的改變，面對產業科技日新月異及產品生命週期越來越短的趨勢，工作的開始儼然才是學習的開始，人才最重要的能力是「學習力」，學習力成為所有能力的元能力。知識管理(Knowledge Management)是組織內部學習最方便且有效的解方，因此，ISO 9001:2015年版新增「組織知識」的要求，ISO 30401知識管理的國際標準更於2018年出台，提供業界知識管理推動的指引及認證。

數位轉型是近來許多企業因應上述環境變遷，推動組織再次轉型升級的主軸策略，而數位轉型的關鍵在「人才」及「經驗」，必須梳理出數位轉型的知識缺口(Knowledge Gap)，研擬填補計畫，以有系統導入數位轉型的相關知識，加速數位轉型技術的迭代更新，以及問題解決經驗的擴散應用，進而加速數位人才的養成，發揮數位轉型對營運管理的實際效用。

管理大師彼得‧杜拉克曾指出：「知識將成為下一個社會重要且唯一稀少的資源，而知識工作者亦將成為未來主要的勞動力。知識強調的是創新與學習，因此，企業應找出促進組織學習的關鍵因素，以建構一個快速學習的系統，有效獲取並轉化為獨特的知識，以發展成賴以維生的核心能力，使組織得以永續經營。 」

．建立知識管理的推動組織及溝通管理機制。

．結合數位轉型等策略方針及重大專案推展。

．建構客製化的知識管理流程及知識價值鍊。

．培養各知識領域的知識種子人員及典範文件。

．導入組織學習的方法，促動知識分享及應用。

．育成數位轉型等人才自主培育的專家及講師。

藉由知識管理的導入與發展，讓企業的體質適應全球化與網路化的趨勢與競爭，在既有的基礎上，提升員工的工作能力，加速公司在知識應用與產品創新的競爭優勢，進而帶動公司蛻變向知識型企業。公司知識管理的體系訂定「塑造分享文化、發展核心知識、建立知識平台及建構社群網絡」四大策略發展主軸。

管理大師彼得‧杜拉克曾指出：「知識將成為下一個社會重要且唯一稀少的資源，而知識工作者亦將成為未來主要的勞動力。知識強調的是創新與學習，因此，企業應找出促進組織學習的關鍵因素，以建構一個快速學習的系統，有效獲取並轉化為獨特的知識，以發展成賴以維生的核心能力，使組織得以永續經營。 」

明確界定知識管理專案的整體範疇，預應專案各階段的應達成任務及投入資源，從組織推廣、知識發展及系統建置等三個構面切入，各構面均分成導入期、整合期及推廣期三個階段滾動發展。整體而言，導入期的主要目標是建立公司同仁對知識分享與知識管理的正確認知，並建置知識管理為核心的系統模組；整合期的主要目標是讓知識管理與工作管理結合，讓同仁體認知識管理與工作管理是一體兩面的事，互相為用，並建置工作管理為核心的系統模組；推廣期的主要目標則是在前兩期產出的顯性知識之上，建立公司的專家制度與專長系統，推動極具經驗價值的隱性知識傳承與移植，並視需要將KM經驗推廣至經銷商、協力廠或其他關係企業。