市場研究是營銷的起點，沒有市場就沒有營銷的意義，透過企業與客戶、消費者三者關係的供需原則，是市場行銷中不可或缺的步驟，將其定義並尋找市場的機會點和可能出現的問題，制定適合的行銷方案答企業需要的效果。紀錄生產到到消費者這一過程中的全部商業活動資料加以分析，就能瞭解商品的目標市場和潛在市場，不斷修整優化市場戰略。

‧戰略性行銷的細分市場、確定目標、定位
透過年齡、性別、職業、收入、教育、家庭人口、年齡、性別、職業、收入、教育、家庭人口、使用者地位、產品使用率、忠誠程度、購買準備階段、態度…等，細分市場讓行銷的產品與服務定位，並且讓消費者記住、接受、認同、買單。

‧戰術性的行銷組合
基礎卻重要的4P(產品，價格，管道，促銷)應用，才能針對目標市場進行最有效的行銷策略，將資源集中在目標市場，發揮行銷最大效益。

‧執行
1、銷售人員認同商品價值
2、廣告策略須正確
3、承諾的服務要能達成
4、完善的售後服務

‧控制
1、有市場即時回饋機制
2、對市場反應進行評估和核實並敏捷調整
3、制定改善措施