管理文章【2017天下企業公民獎】中華汽車 資深員工是寶 變身超強顧問
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今年，首度擠入「天下CSR企業公民獎」大型企業組前十名的中華汽車，得分最高的是「企業承諾」這個象限，尤其是與員工之間的關係。
首度走進中華汽車楊梅廠的人，會對廠內的整潔明亮印象深刻。偌大組裝廠內，地上沒有油污，還有員工布置的休息區，包括回收木料蓋的歐式花園、日式枯山水，以及魚菜共生水池。
「自從有一個認真案例出現，創意就紛紛出籠了，」專案經理吳志勇說。
平均年資15.5年，資深員工的向心力，把車廠打造成遊樂園。同樣運用資深員工經驗，中華汽車讓員工在退休的選項之外，還能選擇貢獻豐富經驗，以「現場改善顧問」的身分，幫企業創造出其他收益來源。
「資深現場同仁從實作黑手變成顧問，更能幫公司提升效率，他們有榮譽感，達到雙贏，」在中華汽車30年的總經理陳昭文，自己也是從塗裝廠做起，最了解現場經驗的寶貴。
陳昭文說，生產線同仁55歲後，可依意願轉任到「現場改善班」，協助生產線提高效率與安全性。
因為鼓勵持續改善，讓流程合理化、提升效率。例如：輪胎裝配線因員工自行設計省力裝置，不僅減少工作傷害，更協助整體裝配線提升效率達20％。
專業到成立顧問公司
中華汽車除了自我改善，還幫助協力廠商，中南部的汽車零件商，包括大億、東陽，都受惠於改善班的服務。
顧問生意愈做愈大，一四年成立睿華國際顧問公司，在生產管理領域，就有20多位兼任顧問、六位中華汽車退休轉任的全職顧問。
「我們的資深顧問有數十年實務經驗，不像一般顧問公司只有理論，」陳昭文說，讓他更驕傲的是，睿華還拓展到汽車業之外。
透過前董事長林信義引介，中部一家彎管設備廠也找上睿華擔任生產管理顧問，現在已簽約到第三期；此外，也協助過紡織廠改善物流進料系統、全員生產管理等面向。
中華汽車的企業社會責任，不只體現在資深員工的持續活用，還有環保。
「作為企業，我們有責任持續減少資源使用，因為地球資源有限，」陳昭文說。中華汽車過去五年投入近三億元，汰換能源效率不佳的生產設備。「一般企業投入設備希望三年回收，但如果有助於節能與減廢，我們會拉長回收年限，因為長期有利環境、也有利企業，」他說明評估方式的不同。
比同行更嚴格的減廢標準
譬如：污泥處理。一般工廠會使用壓乾機，把污泥水分壓到50％，但為了減廢，中華汽車18年前就花250萬導入脫水設備，污泥體積再減半。
中華汽車也要求供應商減少紙箱、塑膠袋等包裝。中華汽車協理錢經武在廠區內，特別指出可重複使用的包裝箱，以及以重複使用防撞材料隔開的零件。
中華汽車不只自己做環保，更派出節能小組免費到協力廠輔導減廢，甚至舉辦比賽、頒發獎勵。
「我們相信，不該只有中華汽車好，而是整個體系共好，」陳昭文強調。