管理文章傑出公司在組織發展及人才培育上的關鍵心法— 名人會客室專訪《徠通科技》
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徠通科技於2018年底連續榮獲 國家品質獎及 AQM品質經理人協會的肯定
睿華國際很榮幸邀請到兩位重要獲獎人：
徠通科技 梁瑞芳副董事長暨總經理(以下簡稱梁副董)－ 獲國家品質獎 卓越經營獎 / AQM卓越領導獎
徠通科技 陳宏達經理(以下簡稱陳經理)－ 獲AQM品質經理人獎
與我們談談在組織發展的推動過程中，企業應有的角色及關鍵作為！
訪談人 睿華國際資深總監 張情怡
受訪人 徠通科技副董事長暨總經理 梁瑞芳
徠通科技品保處經理 陳宏達
（採訪編輯 柳荃媛）
訪談重點
在組織發展上，同仁佔什麼角色？人才培育是否為關鍵？
公司該投入多少心力，才能在百花齊放的競爭下脫穎而出？
高層管理方式及作為，是否為推動團隊前進的重要因素？
一間傑出的公司具備了哪些獨到的經營心法？
*睿華國際採訪團隊精選訪談內容，精彩節錄如下：
問：徠通科技屢獲獎項（如:磐石獎、國品獎及AQM卓越品質獎），能否與我們分享最重要的獲獎關鍵呢？
梁副董答：
從自我要求做起，獲獎只是過程中不斷努力與審視後的結果。
獲得獎項的肯定固然是種榮耀，但其最基本的精神是可以激勵同仁持續向前，透過團隊共同的努力提升營運績效，進而反應到獲利上。現今有許多人在談生產「智能化」，但在智能化前的基礎是「自動化」，而穩固自動化最重要的地基則是現場人員的「精實化」。在推動改善的過程中，全體同仁的認知與努力是最為重要的。
問：身為公司的最高經營者，梁副董擁有什麼經營理念及管理要點？
梁副董答：
做好品質，才是產品獲得肯定的第一步。
一直以來，品質都是徠通持續在做並積極推動的重點項目，我們相信「有品質才有品牌，而有品牌才有未來。」徠通努力做好並不是為了得獎，而是本來就有這個理念，得獎對我們而言只是一種肯定，讓我們下次更加努力。
問：徠通科技在線切割機領域享譽國際，請問陳經理在團隊管理上秉持什麼法則，引領公司持續向前？
陳經理答：
只要是對公司有益的事，我們就朝此方向積極邁進。
在企業經營中，每個面項的發展皆環環相扣，徠通最初從「研發技術」起家，向外依序建構「品質面」及「行銷面」。我們只要看到還有可以更好的地方，就積極推動改善並鼓勵學習，不論是公司所辦的教育訓練或是同仁自學，都極為重要，人才就是企業持續向前的主要動力。
問：從2013年開始，睿華國際持續協助徠通科技導入多元的生產輔導項目。請問在內部的改善推動下，同仁有哪些重大啟發或改變？
梁副董答：
化被動為主動，同仁成為落實改善的主要推動者。
輔導工具導入讓公司得以建立一套有效的改善機制，提供員工一個良好的提案環境，促使每個人都能提出在工作中可以運作得更順暢的方式。感謝睿華國際的積極輔導，透過專業診斷及標竿工廠「中華汽車」的現地參訪，讓訓練不只在紙上談兵，而是實際走出教室見證實務。有顧問在前引領方向，讓我們持續有效改善。輔導過程中所導入的機制，讓公司不僅能實踐改善，也能使同仁從過去的「被動」接受，翻轉為現在的「自主」提案，讓改善成為自己的事，積極並主動的有效實踐。
【在訪談的一來一往互動中，我們深切感受到徠通科技對於推動改善的不遺餘力，睿華國際精選訪談內容，想與您分享的是…】
傑出公司在組織發展及人才培育上的關鍵心法
- 我們希望做一件事時，就是認真的把它做好，而不是單純的應付。
- 得獎是其次，首要任務是我們內部必須要先做好。
- 把品質做好後，公司的產品會說話，才能讓品牌在市場有立足之地。
- 我們希望「品質」的意識能深刻注入在每位同仁心中，因此在訓練規劃上，我們就將此目標埋入並列為重點培訓。
- 公司文化的形塑，必須由主管做起，才能讓組織整體發展從上而下，每個人都擁有這樣的認知。
- 教育訓練或輔導的效益能在公司有效推動，第一步絕對是高層的支持，後面才是全體同仁的配合及對應工具的導入。
- 在不斷改善的過程中需要很多的堅持，未必要走得快，但步伐一定要夠穩。有顧問在前方引導方向，持續改善，最終才能走得遠。
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