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從早期的「X世代」到現今的「Z世代」，這一群重視「意義」、「價值」和「體驗」的手滑族。與其被動的接收資訊，他們更樂於主動地蒐集資訊，甚至是產出屬於自己的作品以及內容。你了解在文字、照片與鍵盤的背後，這群手滑族追求的是什麼嗎？

   

上下世代的鴻溝 是一直存在的問題

如果要你用一句話或是一件事情來比喻Z世代的年輕人，你會怎麼說呢？又或者面對這群新世代，你是正面印象居多還是負面印象居多呢？在企業內訓時講授關於跨世代溝通的主題，許多舊世代對於新世代的評語大多是「負面印象」居多，甚至認為「一代不如一代」。不能理解為何他們會這麼倚賴3C產品、好享受、用也要用高檔名牌貨？為何新世代身上總是有數不完的缺點，卻沒一個值得舊世代誇獎的優點呢？

這種上、下世代的認知與接納差距，並不是特例！只要你今天成了舊世代，你就一樣會有「一代不如一代」的感觸！

    

Z世代的模樣 你有看清楚嗎？

你有看過夜市打彈珠的遊戲嗎？球彈射出去之後每碰到一個釘子，都有可能改變它的路徑與方向，最後掉落的孔洞也有可能會不一樣！

新世代的形成也像是打彈珠的遊戲一樣！新舊世代之間，不單單僅限於年齡的差距，更包含了政治、經濟、教育、社會議題以及主流價值等，每一個事件都可能會影響到新世代思想與行為上的改變！

現在的Z世代，歷經了台灣經濟興起與衰弱的其實，更歷經了網路科技帶來智慧手機的普及、思想更多元與開放等等，讓他們對於外部環境更加不信任，反而更著重在他們自身，因此他們更渴望被看見、被認同與被重視！

     

上下模式已不管用 請開啟平行模式

在Z世代的認知中，知識經驗已不再是舊世代的存在價值或是高人一等的必要條件，因為這些Google大神或是Youtuber都能滿足Z世代的需求，只要鍵入自己想要的關鍵字，成千上萬的知識與經驗內容，馬上就能呈現！因此，如果你仍是用舊有模式管理Z世代員工，你可能就會面臨帶人無法帶心的局面，或是Z世代員工留不住，企業開始呈現老化！

Z世代與舊世代更明顯的差異，是更主動！因此在管理Z世代的原則上，就應該要轉換心態，從過去的「上下模式」-「我教你怎麼做」的模式，轉變成為「平行模式」-「你告訴我該怎麼做」。管理者需要先「聽」再「說」，是開啟與Z世代對話的第一步！這不僅考驗著管理者的思想與心態轉換，也考驗著企業對於新世代的接納程度。

    

新世代低流動 能幫助企業正向成長

根據睿華國際輔導企業多年的經驗，未來年輕人是職場上主力之一，新世代員工流動率低能讓企業持續正向的成長。一個核心的員工離職可能會造成企業面臨將近10個月的人才空窗期，所以睿華國際透過選、用、育、留這四個面向讓企業與管理者了解如何找到適合的人才，並且留住他、培育他，成為企業最重要的資產！

你還再為了高流動率、新人留不住、人才面臨斷層苦惱嗎？

那麼，你應該先學會跨世代溝通的秘訣！